Ik voel me opgelicht

Question

Abonnement opzeggen bij basic fit is bijna onmogelijk.Je word van de muur naar de kast gestuurd.Klantenservice is heel erg moelijk te bereiken en plaatselijke vestiging wil hier over niks weten.Ze verwijzen je alweer naar klantenservice.Ik ben mij abonnement opgezegd en automatische incasso bij me bank ingetrokken.Nu krijg ik berich dat ik een openstande bedrag van heb.Dat is niet waar.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Esad,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In onze administratie vind ik alleen een e-mail terug welke je op 8-12-2020 naar ons hebt toegestuurd. Er is geen eerdere opzegging bij ons bekend.

Officieel hebben wij een bewijs nodig van de eerdere opzegging. Echter heb ik bij hoge uitzondering besloten om het openstaande bedrag van € 23,34 volledig te laten vervallen. Je bent ons dan ook geen betaling meer verschuldigd.

Jouw lidmaatschap is hiermee afgesloten.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Ik voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school