Mijn Klacht:
Ik heb een verzoek bij basic-fit ingediend, dat ik vanaf 1 september a.s. mijn sportactiviteiten gaat oppakken, dit omdat ik een risico groep ben en als zij hiermee niet akkoord gaan, dan wil ik mijn abonnement opzeggen.
Zonder dat ze moeite hebben gedaan om mijn bericht te lezen schrijven ze mijn dit terug en niet binnen de aangegeven tijd;
HI KRISTINA,
Onze clubs zijn weer open en we zijn heel bij dat we je daar weer kunnen zien! Alle nieuwe regels in de club, de hygiëne maatregelen en het nieuwe reserveringssyteem Gymtime zorgen voor veel vragen. Daardoor is het erg druk bij Basic-Fit Customer Support, om iedereen te helpen weer terug naar de club te gaan en lekker te kunnen sporten. Sorry voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt.
Dit heb ik toch niet gevraagd. Ik vraag mij wel af of de mensen bij costumer services wel goed bezig zijn, helaas geef ik zelf op deze vraag de antwoordt NIET DUS
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat zij mijn bericht goed lezen en mij daarna een behoorlijk terugkoppeling geven op mijn verzoek. Het is zo een gedoe met basic-fit, sinds ik daar sport heb ik alleen hoofdpijn. Ik wil alleen het abonnement doorschuiven naar september a.s.
Ik ben tevreden als dat volk bij basic-fit klanten fatsoenlijk behandelen
(10)
