AmberV2000 op 08 februari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Amber, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op dit moment is er sprake van...
Zoals ik al eerder aangegeven heb is het onmogelijk contact met jullie te krijgen. Toen ik mijn contract op had gezegd heb ik contact met jullie gezocht. Dit is meerdere...
Een klant van Basic Fit heeft een onterechte rekening ontvangen en probeert tevergeefs contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen blijft het contact uit, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een onterechte rekening ontvangen. Ik zoek contact met basic fit dit blijk bijna onmogelijk.
Ik heb meerdere malen contact gezocht helaas zonder resultaat
Als mijn rekening word kwijt gescholden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2021 om 07:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 februari 2021 om 07:47 geantwoord
(10)
Zoals ik al eerder aangegeven heb is het onmogelijk contact met jullie te krijgen. Toen ik mijn contract op had gezegd heb ik contact met jullie gezocht. Dit is meerdere malen niet gelukt. Jullie kunnen dit probleem echter niet ontkennen. Op youtube is er zelfs een item over jullie gemaakt met hetzelfde probleem en nog steeds ontkennen jullie dit probleem erg jammer dat jullie je klanten niet goed te woord kunnen staan en jullie fout kunnen erkennen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
