Mijn Klacht:
Ik krijg steeds user name is in correct
Gewenste Oplossing:
Toegang tot de app want nu moet je sowieso reserveren. Dus kan ik geen gebruik maken van de gym terwijl ik wel betaal.
Klacht: Ik kan niet inloggen in de app
Tatiana Heernaert op 29 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen in de app, waarbij een foutmelding over een onjuiste gebruikersnaam verscheen. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 30 september 2020 om 09:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
