Ik kan niet inloggen

Question

Voor de sluiting in verband met de Corona ging alles goed maar vandaag heb ik 10 keer via app inloggen maar lukt het niet en dan heb ik via website geprobeerd maar ook kan niet.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Nafiz,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb een reset voor je uitgevoerd. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:

Gebruikersnaam: nafizsubasic@hotmail.com
Tijdelijk wachtwoord: 103959911(dit is jouw pasnummer)

Wel belangrijk om te weten is dat wij een gloednieuwe App beschikbaar hebben voor IOS en Android! (de oude App werkt niet meer). Heb je deze wel al gedownload? Zo niet, dan kun je de nieuwe App downloaden via de onderstaande link:

Play store: https://play.google.com/store/apps/details?idcom.basicfit.trainingApp
App Store: https://apps.apple.com/app/id1588263601

Inloggen kan gemakkelijk met de gegevens zoals hierboven door mij doorgegeven. Wanneer je bent ingelogd, zal je de mogelijkheid krijgen om de personalisatie van de App te kunnen toepassen, zodat je hier optimaal gebruik van kan maken.

Heb je nog steeds problemen met inloggen? Dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Wij ontvangen in dat bericht dan graag een screenshot van de foutmelding die je krijgt. Vergeet niet om ook direct jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum, e-mailadres en pas- of lidnummer door te geven. Daarnaast vernemen wij ook graag welke versie van de App je gebruikt en welk merk en type telefoon je hebt.

Zodra wij jouw bericht hebben ontvangen met de gevraagde gegevens, dan kunnen wij dit doorsturen naar de juiste afdeling binnen de organisatie, om dit verder uit te laten zoeken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Ik kan niet inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik kan niet inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school