Evadamsma op 25 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Eva, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb jouw verzoek direct doorgestuurd naar onze App Support...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik wil inloggen via de app krijg ik een foutmelding… heb op wachtwoord vergeten gedrukt maar dan krijg ik precies hetzelfde verhaal als bij het inloggen. Er is wel geld van mijn rekening afgeschreven dus betaal wel gewoon om bij Basic fit te kunnen sporten. Graag zie ik hier een oplossing voor waardoor ik verder kan sporten.
Mvg
Als ik weer kan inloggen ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 10:05 geantwoord
Beste Eva,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb jouw verzoek direct doorgestuurd naar onze App Support afdeling. Zij zullen een reset uitvoeren en je hierover informeren middels de mail.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
