Klacht over Basic Fit: Ik kan niet in my-basic…

Mijn Klacht:

Ik ben gister 22-6-2020 lid geworden van Basic-Fit ik heb geen kaartnummer omdat ik deze pas krijg als ik op de club ben en kan zodoende niet inloggen in My-BasicFit, echter kan ik zonder kaartnummer ook niet reserveren en dus niet naar de club.

Of te wel ik zit vast in een soort loop waarbij ik moet reserveren met mijn kaartnummer om naar de club te mogen en pas kan reserveren als ik mijn kaartnummer heb die ik op de club krijg.

Ik heb al contact proberen op te nemen via de chat maar deze werd eerst beantwoord en toen zomaar afgesloten en daarna was er continu geen medewerker beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of een reservatie zo snel mogelijk na 1 juli of ik wil kunnen inloggen met een kaartnummer dat basic fit aan mij aanbied.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 juni 2020 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bob,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht en welkom bij ons als nieuw lid!

Als nieuw lid is het inderdaad zo dat je pas een account aan kan maken zodra je het pasje hebt opgehaald. Hier zijn wij ons bewust van en daarom mag jij de eerste keer naar de club zonder een reservering zodat jij je pasje kunt ophalen en kunt gaan sporten.
Uiteraard is het zo dat zodra jij je pasje hebt en kan inloggen je wel een reservering dient te hebben voor de volgende bezoeken.

Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Ik kan niet in my-basicfit en dus niet reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school