Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn lidmaatschap opzeggen bij Basic-fit maar dit is onmogelijk via hun link en ze negeren ook elke vorm van contact.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn lidmaatschap op heb kunnen zeggen.
Klacht: Ik kan mijn lidmaatschap niet opzeggen
Harnil op 20 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Harnil, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met opzeggen! Onze excuses hiervoor. Zojuist heb ik de opzegging verwerkt in onze administratie met inachtneming van...
Een klant van Basic Fit heeft geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ondervond problemen met de opzeglink en kreeg geen reactie op zijn pogingen tot contact. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 21 juli 2020 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Harnil,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met opzeggen! Onze excuses hiervoor.
Zojuist heb ik de opzegging verwerkt in onze administratie met inachtneming van de opzegtermijn. Je ontvangt hier binnen enkele minuten een bevestigingsmail van, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
