Kar1234 op 28 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Karlijn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze Pro-app. Ik heb zojuist even een reset uitgevoerd betreft jouw inloggegevens waardoor...
Is het niet mogelijk om met iemand telefonisch contact hierover te hebben? Ik ben er nu al even mee bezig, en in de BF zelf kunnen ze mij ook niet...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het koppelen van zijn sportkaart aan zijn e-mailadres, omdat dit adres al was gebruikt voor een proefabonnement. Het probleem is inmiddels opgelost.
Omdat ik eerst een proefabonnement heb gehad op dit mail adres, kan ik hem niet koppelen aan mijn echte pas.
Als mijn kaart gekoppeld is aan mijn mail adres, zodat ik de basic fit meet apparaten kan gebruiken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2020 om 09:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 maart 2020 om 09:17 geantwoord
(10)
Is het niet mogelijk om met iemand telefonisch contact hierover te hebben? Ik ben er nu al even mee bezig, en in de BF zelf kunnen ze mij ook niet helpen…
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
