Mijn Klacht:
Ik betaal maandelijks de abonnementskosten. Nu wil ik dit abonnement afzeggen maar kan dit pas nadat mijn jaar Afgelost is?
Sorry maar dit is pure oplichting.
Gewenste Oplossing:
Graag annulering abonnement:
Cardnumber: 101924916
Klacht: Ik betaal maandelijks en wil dit stopzetten.
Tobiasdr op 12 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Tobias, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan...
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het stopzetten van zijn maandelijkse abonnementskosten, omdat dit pas mogelijk zou zijn na afloop van een jaarcontract. Hij beschouwt deze situatie als onterecht en noemt het oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 november 2020 om 07:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Tobias,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
In de administratie kan ik zien dat je jezelf op 4-7-2020 hebt ingeschreven. Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Deze bestaat uit minimaal 52 betalende weken (13 betalingen).
Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “5 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 8-8-2020 van start gegaan.
Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.
De eerst mogelijke einddatum conform jouw overeenkomst is 7-8-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
