Abdul.saadi op 16 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Abdul, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betalingen. Onze excuses hiervoor! Ik heb het direct nagekeken en zie dat jij onterecht € 15,- hebt betaald....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben al 3 maanden bij basic fit en heb al meer dan 130 euro betaald. en heel veel dingen daarvan zijn openstaande bedragen van 5 en 10 euro en die komen de hele tijd steeds bij en ik weet echt niet wat die openstaande bedragen zijn
MIJN GEGEVENS
Naam
Abdul Saadi
Geboortedatum
10-7-2005
dat basic fit gaat kijken naar wat ik allemaal heb betaald en de oneerlijk betalingen terug krijg dat zou erg fijn zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2021 om 12:58 geantwoord
Beste Abdul,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betalingen. Onze excuses hiervoor!
Ik heb het direct nagekeken en zie dat jij onterecht € 15,- hebt betaald. Dit bedrag heb ik dan ook in tegoed gezet zodat het verrekend kan worden met de eerstvolgende betaling. Dit betekent dat er rond 14-12-2021 een bedrag van € 14,99 wordt afgeschreven van jouw rekening in plaats van € 29,99.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
