Mijn Klacht:

Ik sport op de locatie Amersfoort Groningerstraat mix. Ik heb een Premium, en die heb ik alleen gekozen puur als ik iemand kon meenemen en die wel met een QR code kunnen sporten op locatie Amersfoort Groningerstraat ladies. Natuurlijk heb ik 1 lidkaart maar wel met een abonnement van Premium, dat betekend dat ik met een medesporter kan sporten en daar voor hoef ik alleen een uitnodiging sturen via basic fit app. Probleem is als ik mijn pasje inscan bij locatie Amersfoort Groningerstraat mix, mijn medesporten kan met zijn QR code niet in bij locatie Amersfoort Groningerstraat Ladies.

Gewenste Oplossing:

Oplossing hiervoor is: Of, aan Besic-Fit medewerker door geven zo dat hij/zij poortje van Locatie Amersfoort Groningerstraat Ladies handmatig open wanneer wij gaan sporten (uiteraard met tonen van uitnodiging email). Of toegang apparaat aanpassen zo dat QR code van mijn medesporter kan inscannen en sporten bij de locatie Amersfoort Groningerstraat Ladies. Of mijn abonnement aanpassen naar goedkoopste, zo dat we apart gaan sporten.

Lidmaatschapsnummer Basic-Fit: 242009992

Beoordeling 1/10 (10)

Er is geen oplossing aangeboden. Volgens mij begrijpen ze mijn probleem niet. Ik weet donders goed dat ik op 1 lokatie kan sporten met 1 lidmaatschap kaart. Probleem is dat; als ik een vriendin uitnodigd om te sporten, dan kan zij niet aanmelden bij Ladies kant van locatie Amersfoort Groningerstraat met de QR code die zei heeft ontvangen via email. A.u.b. lees mijn vraag goed. Ik heb echt spijt dat ik abonnement hebt bij Basic fit. Wat een verschrikkelijk klantenservice hebben jullie, ow wacht die (klantenservice) hebben jullie niet eens..