Klacht: Hygienne

Sander2018 op 14 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sander, Bedankt voor het melden van jouw klacht! Ik heb een fijn telefonisch gesprek met je gehad! Hygiëne staat bij Basic-Fit op nummer 1 dus ik ben heel blij dat je deze klacht hebt geplaatst. Zoals besproken, zal de...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 januari 2018

Een lid van Basic Fit in Zwaag uit zijn onvrede over de hygiëne in de sportschool. Hij en zijn trainingsmaatje merken op dat er vaak etensresten en vlekken van shakes op de vloer en apparatuur liggen, en dat schoonmaakacties zeldzaam zijn. Ze vinden dat voor de betaalde prijs een betere schoonmaakstandaard verwacht mag worden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Ik train 4x per week bij basic fit in zwaag. Wat mij opvalt en mijn trainmaatje is dat de hygienne tewensen overlaat. In de zaal restjes van eten en vlekken van shake’s op de grond en ook op de apparaten,en dat is niet van 1dag. Wat ons opvalt is dat we zelden iemand zien schoonmaken en als we het melden dat er niks mee gedaan word. Misschien is iemand heen laten gaan en de tent bekijken. Voor het geld dat je betaald mag je wel verwachten dat de boel schoon is.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Als er goed schoongemaakt word.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 januari 2018 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sander,

Bedankt voor het melden van jouw klacht!

Ik heb een fijn telefonisch gesprek met je gehad! Hygiëne staat bij Basic-Fit op nummer 1 dus ik ben heel blij dat je deze klacht hebt geplaatst.

Zoals besproken, zal de clustermanager gelijk actie ondernemen en de verantwoordelijke van de club hierover aanspreken.

Over twee weken ga ik jou nogmaals benaderen, om te kijken of er vooruitgang in zit. Kan bijna niet anders!

Aangezien je zo lekker bezig bent heb ik een kleine verrassing toegestuurd, veel plezier ermee!

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Sander, Zoals aangegeven wilde ik jou nog graag bellen, hoe het er nu voor staat. Ik vind het fijn om te vernemen dat alles hygiënisch op orde is! Mocht je verder nog wat tegenkomen, stuur ons gelijk een berichtje, dan kunnen wij hier gelijk naar handelen. :-) Fijne dag! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM