Mijn Klacht:

Het betreft Basic-fit aan de Dwarsdijk te Rotterdam. Het filiaal wordt zeer slecht schoon gehouden! Af en toe zie je iemand van de receptie stofzuigen, maar daar blijft het ook bij. Het apparatuur zit onder een stoflaag; dit blijft er dagen liggen. Soms wordt er door leden flesjes e.d. achter gelaten; 2/3 dagen later staan deze er nog steeds op dezelfde plek. Ook andere spullen die leden achterlaten in de kleedkamer zoals persoonlijke spullen blijven er dagen liggen. Vaak is er geen handzeep; dit wordt geïmproviseerd met een flesje dat 2/3 dagen later nog steeds leeg staat. Er hangt een zeer vieze zweetlucht door de gehele zaal; hier wordt ook niks aan gedaan.

Wat betreft het personeel; deze zit meer in het kantoortje naast de receptie dan bij de receptie zelf. Ook wordt er niet opgelet naar de leden; de huisregels worden massaal genegeerd. Zo maakt er bijna niemand achter zich schoon na het gebruik van een apparaat. Leden telefoneren in de zaal; of zitten vaak aan hun telefoon te internetten en zo al het apparatuur bezet te houden. Ook zijn er leden tussen die meerder apparaten bezet houden; handdoek achter laten bij de een en gaan trainen op de ander. Dit is zo asociaal! Dit staat allemaal in de huisregels maar niemand die zich hier aan houdt; en niemand die hierop toezicht houdt! Het personeel is dus achter op kantoor en houdt niks in de gaten!

Gewenste Oplossing:

Een goede schoonmaakteam inhuren die alles dagelijks schoonmaakt. Personeel instrueren hoe ze ervoor moeten zorgen dat leden zich aan de huisregels houden!