Mijn Klacht:
Ik ben 3 jaar lang klant geweest elke maand netjes betaald via automatische incasso. op 11 februari 2016 heb ik een mail ontvangne vn de klantenservice omdat ik mij heb uitgeschreven dat ik het teveel betaalde bedrag 10,69 binnen 15 werkdagen terug zou krijgen, dat is niet gebeurd. Ik heb na een maand contact opgenomen via de mail dat het bedrag nog steeds niet is overgeschreven op mijn bankrekening nummer. Klantenservice gaf aan dat het wel is overgeschreven en mij niet meer verder kan helpen..
Wordt er zo omgegaan met een oude klant die altijd netjes heeft betaald???? waarom werd er wel netjes elke maand het bedrag van me rekening afgeschreven en het storten van 10,69 niet??
Klantenservice is niet meer op mijn mailtjes in gegaan nadat ik duidelijk aangaf dat er misschien iets miss is gegaan tijdens het overschrijven?? maar klantenservice bleef bij hun punt dat het wel is gebeurd!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er netjes mijn 10,69 teveel betaalde bedrad terug wordt gestort. Ik heb ook netjes 3 jaar lang betaald terwijl ik in de 3 jaar maar 2 keer ben komen sporten! gaat niet om het bedrag maar om het feit dat jullie er zo mee omgaan!
