Klacht: hoezo met de hele familie

lfonke op 18 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Leon, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb een super gesprek met je gehad! Zoals besproken zijn we bezig met bijvoorbeeld onderzoeken als een vingerscan, hopende dat wij dit in de toekomst kunnen realiseren! Ik heb voor beide lidmaatschappen een...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het delen van het lidmaatschap, omdat de kinderen die op kamers wonen het lidkaartje hebben meegenomen. Dit leidt tot extra reistijd om het kaartje op te halen voordat zij kunnen sporten. De klant beschouwt deze situatie als misleidend en onrechtmatige reclame.

Mijn Klacht:

De lidkaart die je kan delen
Je kan je Basic-Fit-lidmaatschap delen met je hele huis: met je ouders, je broers of zussen, of je kotgenoten. Zolang je maar op hetzelfde adres woont, kan iedereen jouw lidkaart ook gebruiken (één persoon tegelijk). En met hoe meer je de lidkaart deelt, hoe voordeliger je lidmaatschap wordt natuurlijk. Zalig toch?
Wij hebben 2 abonnementen
De kinderen die op kamers zitten hebben het kaartje mee.
Als wij willen gaan sporten moeten we eerst op en neer na Brussel rijden om het kaartje op te halen.
Ik vind dit misleidend en onrechtmatige reclame.

Gewenste Oplossing:

als dit mogelijk is zonder dat wij 4 abonnementen nodig hebben
Gewoon doen wat je belooft Basic Fit

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 januari 2018 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leon,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik heb een super gesprek met je gehad! Zoals besproken zijn we bezig met bijvoorbeeld onderzoeken als een vingerscan, hopende dat wij dit in de toekomst kunnen realiseren!

Ik heb voor beide lidmaatschappen een gratis maand Yanga Sports Water gegeven, wat tot 18-02-2018 te gebruiken is, vooral vanwege ons leuke gesprek. :)

Fijne dag nog!

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

lfonke

Heeft op 19 januari 2018 om 21:24 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

zie mij feed van 19 jan.18 - 10.01

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM