Klacht: Hoe kunnen personen zonder QR-code meedoen met de live-lessen?

100443570 op 29 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Iris, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat deze situatie zich voor heeft gedaan. Ik wil jouw feedback graag doorsturen naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit op te...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een lid van Basic Fit heeft opgemerkt dat er personen zonder QR-code deelnemen aan de live-lessen, ondanks het beleid dat dit niet is toegestaan. Na navraag bij de teamleider werd bevestigd dat dit niet mag, maar desondanks zijn er mensen, waaronder een niet-gevaccineerd lid, die toch meedoen. Het lid uit zijn bezorgdheid over deze situatie.

Mijn Klacht:

Er is mij sinds enkele weken opgevallen, dat er personen zijn die zonder QR- code gewoon mee doen met de live-lessen. Ik heb de teamleider ernaar gevraagd en zij zei dat die personen (personeel) NIET mee mogen doen met de live-lessen. Dit gebeurt dus wél!
Vandaag deed er iemand (volgens mij géén personeelslid) mee met de les, ze zei zelf niet gevaccineerd te zijn. Wel was ze negatief getest. Maar hoe kun je dan zónder QR – code binnenkomen?
HOE KAN DIT ALLEMAAL? Ik voel me er niet zo prettig bij.

Gewenste Oplossing:

Beter de QR codes controleren, met je ID. Dit gebeurt dus niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 november 2021 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 100443570
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM