Mijn Klacht:
Ik ben lid geworden bij Basic-Fit op 26-02-2020 en heb na 1 week trainen besloten om niet verder te gaan met mijn lidmaatschap, vanwege de drukte en krappe sportscholen. Op 06-03-2020 heb ik het herroepingsformulier opgestuurd via de mail, maar ik heb hierop nog geen reactie terug gehad. Contact opnemen met jullie Basic-Fit klantenservice gaat vrijwel niet en met de bot op de website kom ik ook niet veel verder. Via Mijn Basic-Fit krijg ik een foutmelding te zien elke keer dat ik contact probeer op te nemen.
Op 11-03-2020 is de herroepingsrecht verlopen en ik wil dus niet tot 2021 vastzitten aan een abonnement wat ik niet ga gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Lidmaatschapabonnement is correct stopgezet en de incasso is ook stopgezet. Hiervan wil ik een bevestiging hebben via de mail of schriftelijk. Daarnaast graag gelijk controleren of ik geen dubbele inschrijvingen heb waar veel mensen tegen aan lopen.
