Herroepingsrecht en beeindiging abonnement

Question

Op 23 november 2020 heb ik mij aangemeld via de kiosk. Tot mijn verbazing ben ik niet op de hoogte gebracht over de strenge corona-maatregelen waarbij het bijna niet mogelijk is om gebruik te maken van mijn abonnement. Bij andere sportscholen zijn de maatregelen soepeler. Ik ben naar Basic Fit Metaalhof geweest om mijn klacht te bespreken. De manager gaf aan dat ik gebruik kan maken van de herroepingsrecht. Op 28 november heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice mbt de klacht en opzegging waarna ik een reactie kreeg dat de opzegging in goede orde is ontvangen en dat...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Santiago,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “5 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. 

Jouw jaarlidmaatschap gaat per 28-12-2020 van start. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis kunt sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap. 

Wanneer je een koop op afstand doet heb je recht op 14 dagen herroepingstermijn. Je hebt de dienst dan niet kunnen waarnemen. Onder een koop op afstand wordt verstaan; 
 
- Wanneer je jouw lidmaatschap via onze website hebt afgesloten 
- Wanneer je jouw lidmaatschap telefonisch hebt afgesloten 
 
In de administratie kan ik zien dat je jezelf hebt ingeschreven via de Kiosk op de club. In dit geval heb je geen recht op de herroepingstermijn omdat je geen koop op afstand doet. 

Je bent aanwezig op de club en in de gelegenheid om de dienst waar te nemen alvorens je de overeenkomst aan gaat. Jouw overeenkomst is dan ook bindend en kan niet voortijdig beëindigd worden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Herroepingsrecht en beeindiging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Herroepingsrecht en beeindiging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school