Mijn Klacht:
Ik was op 14 november om 15:45 bij de Basic Fit Lijnbaan Rotterdam om mij in te schrijven. Alhoewel er op jullie website staat aangegeven dat de reguliere openingstijden hier tot 16:00 is, was de medewerker nergens te bekennen. Vervolgens heb ik mij ingeschreven bij de kiosk en ben ik weggegaan met het pasje, en wilde ik later gaan sporten. Eenmaal in de app zag ik dat vrijwel alle tijdslots vol waren voor de komende drie dagen. Nu wil ik mijn abonnement herroepen maar krijg ik via de mail geen reactie en via de chat krijg ik alleen kort te horen dat dit niet mogelijk is.
Als ik als consument niet van mijn dienst gebruik kan maken, dan wil ik daar gewoon mijn geld voor terug.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn abonnement te herroepen
