Mijn Klacht:
In oktober 2020 4 proeflessen heb gehad en vervolgens in november lidmaatschap opgezegd. Er is een bedrag van mijn rekening afgeschreven in de maand december. Daarna werden er niet meer afgeschreven tot juni 2021. Ineens werd er een bedrag van mijn rekening afgeschreven, deze incasso heb ik geweigerd.
Op 11 augustus kreeg in een herinnering. Aan de hand hiervan heb ik online gechat met basic-fit. volgens de medewerker van Basic-Fit had ik mijn lidmaatschap nooit opgezegd. En vraag om de bewijs van mijn opzegging. Die heb ik niet (meer). Volgens haar ging het mis tijdens de opzegging.
Op die dag heb ik me opnieuw uitgeschreven.
Een email naar [email protected] gestuurd, maar kreeg opnieuw een herinnering.
Een email gestuurd naar [email protected], kreeg een standaard antwoord.
Op mijn email heb ik aangegeven dat ik graag verlost wil worden van de nog te betalen bedrag, gezien ik maar 4 proeflessen heb gehad en vervolgens niet meer bij de sportschool geweest en mijn lidmaatschap heb opgezegd, dat het mis ging wist ik helaas niet.
Mijn verzoek om verlost te worden van de kosten lijkt me redelijk. Ik vraag Basic-fit om hun begrip.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden worden als ik verlost word van de kosten want ik heb geen gebruik gemaakt van hun dienst. Dat met de opzegging mis ging, wist ik niet, anders had ik eerder contact met ze genomen. Ik vind het zeer vervelend om een herinnering te krijgen, graag geen herinnering meer.
