Klacht: Herhaalde poging tot incasso

[email protected] op 25 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb meneer gelijk opgebeld om erachter te komen waarom er een incassopoging werd gedaan op zijn rekening. Er bleek een ander lidmaatschap te zijn ingevoerd met zijn rekeninggegevens. Deze heb ik nu uit het systeem gehaald en er zal...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk incasso-pogingen ervaren, waarbij op 12 mei € 19,75 en op 27 mei € 37,70 werd geprobeerd te incasseren. Na de eerste poging, die als een misverstand werd verklaard, heeft de klant het bedrijf bij de bank laten blokkeren, omdat hij nooit lid is geweest van Basic Fit. De situatie blijft frustrerend voor de klant door de aanhoudende incasso-verzoeken.

Mijn Klacht:

Voor de 2e keer binnen een maand wordt getracht geld te incasseren.
Eerste betrof een incassering op 12 mei ter hoogte van € 19,75.
Tweede betreft een incassering as 27 mei ter hoogte van € 37,70.

Op basis van de eerste poging heb ik een klacht ingediend, met als resultaat een telefoontje van Basic Fit dat alles door een misverstand kwam en het probleem inmiddels opgelost was.

Nu, een halve maand later, ligt er echter een tweede incasso verzoek.

Omdat ik het bedrijf bij de bank heb laten blokkeren zal ook deze incasso niet plaatsvinden.

Het is echter storend dat dit gebeurd, met name omdat ik nooit ergens lid ben geweest of geworden van Basic Fit

Gewenste Oplossing:

Als deze pogingen tot incasso achter wege blijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 mei 2014 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb meneer gelijk opgebeld om erachter te komen waarom er een incassopoging werd gedaan op zijn rekening. Er bleek een ander lidmaatschap te zijn ingevoerd met zijn rekeninggegevens. Deze heb ik nu uit het systeem gehaald en er zal geen incassopogingen meer worden gedaan op zijn rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM