Klacht: halve waarheid

francijntje op 29 juli 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

In onze reclames wordt duidelijk aangegeven dat het bedrag van 15.95 een vanaf prijs is. Het bedrag is namelijk een verrekening van het jaarbedrag van 191.40. Indien er maandelijks wordt betaald is het bedrag voor de maandelijkse incasso 17.95. Om...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een klant van Basic Fit in Groningen uit zijn onvrede over de inschrijfprocedure, waarbij hij werd geïnformeerd dat hij een jaarlidmaatschap moest betalen in plaats van de geadverteerde maandprijs van €15. Hij beschouwt dit als misleiding en vraagt om een oplossing binnen twee weken, anders overweegt hij om zijn ervaring breder bekend te maken.

Mijn Klacht:

je gaat naar de sportschool om je in te schrijven
€15.= p.m. + gratis inschrijven
oke prima
krijg ik te horen van ja dat kan:
maar u moet wel even voor een heel jaar betalen.
dit is gebeurt op de westerhavenmarkt in groningen
hiervan hoor je niets van op de reclame
dit vind ik oplichting
en lijkt mij ook slecht voor de geloof waardigheid van de bekende
tatjana symmick is niet goed gespeld,maar hoop dat het wel duidelijk is wie ik bedoel
hoop dat ik duidelijk ben
en wat gaan jullie er aan doen?
graag binnen 2 weken antwoord anders maak ik het in heel nederland bekend

Gewenste Oplossing:

dat het ook in de reclame bekend word
en dat mijn zoon wel gewoon per maand kan betalen
en een genoeg doening ontvangt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 augustus 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

In onze reclames wordt duidelijk aangegeven dat het bedrag van 15.95 een vanaf prijs is. Het bedrag is namelijk een verrekening van het jaarbedrag van 191.40. Indien er maandelijks wordt betaald is het bedrag voor de maandelijkse incasso 17.95. Om voor 15.95 per maand te sporten dient het volledige jaarbedrag vooruit betaald te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM