Klacht: GRX-lessen

EstherS_ op 22 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Esther, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat jij echt niet blij bent met onze nieuwe GXR-lessen. Ik wil graag met jou in gesprek om jouw feedback aan te nemen. Helaas is het niet gelukt om jou...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over de nieuwe GRX-lessen, die volgens hem te weinig uitdaging bieden. Hij merkt op dat de lessen zijn ingekort naar een half uur, maar dat dit niet leidt tot een bevredigende sportervaring. Specifiek bekritiseert hij de boxles, die alleen uit stoten bestaat en niet op het ritme van de muziek wordt uitgevoerd, wat de motivatie van de lesgever negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik stuur deze klacht naar aanleiding van de nieuwe GRX-lessen. Ik ben altijd met veel plezier naar de virtuele lessen gegaan van de basic-fit, totdat de GRX-lessen werden gegeven. De lessen zijn ingekort naar een half uur, prima maar dan wil ik in dit half uur ook het gevoel hebben dat ik echt heb gesport. Dit gevoel heb ik echter niet, ik vind dat er te weinig uitdaging in de les zit. Als voorbeeld neem ik de boxles. De boxles bestaat alleen uit stoten en niet uit kicks, dat vind ik erg jammer. Wat ik nog spijtiger vind is dat de bewegingen niet op het ritme van de muziek worden uitgevoerd en de lesgever niet kan motiveren. Er zit geen uitdaging in de les, het is maar een half uur en als klap op de vuurpijl worden er ook nog pauzes tussendoor gedaan.
Dit is nog maar een voorbeeld van 1 virtuele les, maar ik kan nog wel even doorgaan. Ik mis de oude virtuele lessen met goede instructeurs die wél weten te motiveren, een goede uitleg hebben en bovendien ook oefeningen uitvoeren op de maat van de muziek. Ik zou graag willen dat de oude virtuele lessen weer terugkomen, mocht dit niet gebeuren overweeg ik mijn abonnement op te zeggen bij de basic-fit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen de oude virtuele lessen weer terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 januari 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther,

Bedankt voor jouw bericht.

Vervelend om te lezen dat jij echt niet blij bent met onze nieuwe GXR-lessen.

Ik wil graag met jou in gesprek om jouw feedback aan te nemen. Helaas is het niet gelukt om jou telefonisch te bereiken. Zou jij hieronder of per email via [email protected] willen aangeven wanneer jij het beste bereikbaar bent?

Ik wacht jouw reactie af.

Met sportieve groet,

John van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM