Terug

Klacht: Grote problemen door het niet kunnen opzeggen

xxxmoiaxxx op 06 december 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-12-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 december 2012

Een voormalig lid van Basic Fit heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, ondanks het op tijd opsturen van de pas. Maandelijks wordt er nog steeds een bedrag van 16,95 euro van zijn rekening afgeschreven, en pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn vruchteloos gebleken. Het lid overweegt nu juridische stappen te ondernemen om zijn contributie terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik ben al een half jaar, niet meer officieel lid van Basic Fit. Maar nadat ik keurig netjes mijn pas heb opgestuurd, heb ik nooit meer wat van deze bedrieglijke organisatie gehoord. Behalve dat nog wel iedere maand 16,95 wordt afgeboekt van mijn rekening.
Ze zijn niet te bereiken, antwoordden niet op mails. En ik krijg nog voor minstens een half jaar contributie terug.
Iedereen die lid wil worden van Basic Fit, het lijkt goedkoop, maar dat is het niet meer als je je wilt afmelden.
Ik ga nu juridische stappen ondernemen!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld van de maanden juli tot en met oktober terug, en een bevestiging dat er niets, maar dan ook niets meer wordt afgeschreven, en dit ook niet gebeurt.
Mijn lidnummer is 219705

Bericht van Basic Fit

13 jaren geleden - Beste Mevr. Jansma, Wij hebben van u op 3-4-2012 een opzegging ontvangen en daarmee was uw lidmaatschap geannuleerd per 1-2-2013 conform de overeenkomst die wij met u hebben. Wij hebben naar het van u bij ons bekende email adres een bevestiging gestuurd. Het betreurt ons dat deze waarschijnlijk dan niet is ontvangen. Omdat per 1-12-2012 de wet van dam ook geldig is voor uw lidmaatschap kunnen wij u melden dat uw einddatum conform deze wet aangepast hebben naar 1-1-2013. De laatste betaling is dan ook reeds geweest voor december. Verder zullen wij op bovenstaand antwoord niet verder communiceren op Klacht.nl, maar kan er als er vragen zijn een mail gestuurd worden naar [email protected] met vermelding van uw lidnummer 268000854. vriendelijke groet, Klantenservice team Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 6-12-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het