Klacht: Groepslessen

Uafa op 11 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Houria, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jij net te laat was voor het laatste kaartje. Het is simpel gezegd wie het eerst komt die het eerst maalt. De medewerkers op de club mogen geen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over de toewijzing van kaartjes voor groepslessen, specifiek een Zumbales. De klager voelde zich benadeeld omdat een laatste kaartje voor haar neus aan iemand anders werd gegeven, en ze vindt het onterecht dat alleen bekende leden prioriteit krijgen. Daarnaast uit de klager haar onvrede over het feit dat de kaartjes vaak op zijn, waardoor ze niet optimaal gebruik kan maken van haar abonnement.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Zojuist wilde ik een Zumbales volgen bij Deuca, Sloterpark only for ladies. Ik train er nu vanaf augustus. Ik kwam bij de poort en wenkte dat ik een kaart wilde voor de Zumba les. Er was een laatste kaartje over en dat is voor mijn neus aan iemand weggegeven. Het is een gedoe met die kaartjes, de mensen die men kent krijgen een kaart. Die dame achter de balie gaf me dus het kaartje niet omdat ze me niet kende. Ik vind het oneerlijk omdat ik ook lid ben van de sportschool. Ik zou graag willen dat hier wat aan gedaan wordt. Ook het feit dat je de plank misslaat omdat de kaartjes altijd op zijn. Je bedoelt voor een abonnement waar je niet optimaal gebruik van kunt maken.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 november 2015 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Houria,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat jij net te laat was voor het laatste kaartje. Het is simpel gezegd wie het eerst komt die het eerst maalt. De medewerkers op de club mogen geen onderscheid maken. Ik heb jouw bericht dan ook doorgestuurd naar de manager van de club. Zij gaat haar team hierop aanspreken.

Ik wens je voor nu nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM