Mijn Klacht:
Goedemiddag, graag wil ik een melding maken van de volgende klacht.
Ik heb een abbonement bij jullie met groepslessen. Ik sport op de Lijnbaan in Rotterdam waar ik 2 tot 3 x per week een groepsles volg. De afgelopen twee weken st ik dinsdagavond klaar voor de bodypumples en krijg ik 5 min na begin tijd te horen dat deze les niet door gaat. Dit is nu 2x achter elkaar gebeurd en al de 4e x in twee maanden tijd. Ik vind dit onacceptabel. Natuurlijk kan er iemand ziek zijn of op vakantie zijn, maatr ik ga er vanuit dat er dan vervanging geregeld wordt! Dit is helaas niet het geval! Ik vind het onacceptabel dat ik nu voor iets moet betalen wat ik gewoon niet krijg aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Esmee ouwens
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat hier iets mee gedaan wordt in de communicatie maar ook eventueel wat betreft de kosten of compensatie! Ik betaal nu voor iets dat jullie mijn niet kunnen aanbieden.
