Klacht: Groepslessen niet meer op het rooster

Regi1973 op 19 april 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Regina, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de Shape les niet goed uitgevoerd kan worden! Wij waren inderdaad genoodzaakt alle gewichten van de groepsleszaal weg te halen wegens het feit dat er geluidoverlast werd veroorzaakt...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Sinds april biedt Basic Fit geen Bodypump-lessen meer aan in de betreffende club, wat tot onvrede heeft geleid onder de leden. Klager merkt op dat de vervangende les, Shape, ook niet goed kan worden gevolgd omdat de gewichten zijn verwijderd. Er wordt gevraagd naar een oplossing voor het ontbreken van het juiste materiaal voor de lessen.

Mijn Klacht:

Sinds april word er op onze club geen Bodypump meer aangeboden. 1 winkelier zou daar klachten over hebben en dreigen met een rechtzaak. Deze klachten zijn en kunnen nooit van de Bodypump komen die hooguit 3x per dag word aangeboden. In de fitnessruimte word er wel ‘gegooid’ met gewichten maar ja dat kan je niet weghalen. Ipv zoeken naar de juiste oplossing is deze les dus van het rooster gehaald. Op onze club een vd best bezochte lessen…Nu komt het: de vervangende les is Shape. Prima, die proberen we. Maar wat heeft Basic Fit gedaan?! De gewichten weggehaald waardoor ook deze les dus niet gevolgd kan worden op de juiste manier. Beste Basic Fit, wat gaan jullie hieraan doen? Jullie kunnen dit niet doen, lessen aanbieden zonder het juiste materiaal beschikbaar stellen…

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat het materiaal beschikbaar is. En misschien eerst echt naar oplossingen zoeken alvorens lessen zomaar te schrappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 april 2017 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Regina,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat de Shape les niet goed uitgevoerd kan worden!

Wij waren inderdaad genoodzaakt alle gewichten van de groepsleszaal weg te halen wegens het feit dat er geluidoverlast werd veroorzaakt naar de onderbuurman. Ik begrijp volkomen dat dit niet fijn sport, echter kunnen wij hier helaas niks in wijzigen. Je zou hier bijvoorbeeld de BRN-gewichten voor kunnen gebruiken.

Op dit moment blijven de lessen staan zoals het is ingeroosterd, zonder gewichten. Wij doen ons uiterste best dit zo goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM