Klacht over Basic Fit: groepslesrooster niet g…

Mijn Klacht:

als je op de website kijkt naar groepslesrooster in jouw dichtszijbijzijnde filiaal, krijg je een keurig overzicht. Vervolgens sta je toch voor een gesloten deur; dit groepslesrooster is namelijk niet gekoppeld met de openingstijden.

Dit overkwam mij op vrijdag 5 mei; ze waren om 16 uur gesloten maar om 16 uur stond nog wel de groepsles gewoon op de website
Van zo een grote keten kan je toch wel verwachten dat ze even dit automatisch koppelen?
ik hoor hier heel veel mensen over klagen

Gewenste Oplossing:

als het groepslesrooster gekoppeld is met de afwijkende openingstijden. Benieuwd of ze het met Pinksteren al hebben opgelosd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 mei 2017 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Astrid,

Bedankt voor jouw bericht.

Het is inderdaad vervelend als jij voor een dichte deur staat wanneer je wilt komen sporten.

De roosters voor de groepslessen zijn op dit moment op onze site inderdaad nog niet gekoppeld aan de aangepast openingstijden. Ik heb contact opgenomen met mijn collega’s die de website bijhouden. Wij gaan op korte termijn in ieder geval de aangepaste openingstijden duidelijker weergeven.

Voor de toekomst zijn wij er wel mee bezig om dit te veranderen. Wij redden dat helaas niet voor Pinksteren maar hier komt verbetering in.

Ik wens je verder een hele fijne dag toe.

Met sportieve groet,

John van Basic-Fit

Klacht: groepslesrooster niet gekoppeld met openingstijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school