Mijn Klacht:
Vandaag was ik van plan om deel te nemen aan de virtuele BodyPump les van 11.00 uur. Na een uur cardio om op te warmen, stond ik om 10.45 uur voor de ruimte waar de les plaats zou vinden. Aangezien er een live BodyPump les was tot 11.00 uur, wachtte ik netjes buiten. Om 11.10 uur was deze les echter nog steeds bezig, waarop ik naar de balie liep. Ik vroeg de medewerker of de virtuele les van 11.00 uur wel door zou gaan en zei zei van wel. Ik gaf aan dat er nog een les bezig was en zei zei dat die weldra afgelopen zou zijn. Na nog 10 minuten wachten zag ik dat de groep eindelijk klaar was en liep ik naar binnen. De man die de les had gegeven vroeg me of ik aan de virtuele les mee wilde doen en zette deze aan. Ik zag dat de les al bij ronde 3 was en zei dat ik mee wilde doen als hij hem opnieuw kon starten. Hij antwoordde hierop dat hij dat zou doen, zei dat ik zijn gewichten kon gebruiken, welke hij op het podium liet liggen, en verliet de zaal. De vrouw van de balie gebaarde een “sorry” naar me en ging ook weer weg. Hierop liep ik terug naar de balie en vroeg de vrouw of ze de les opnieuw wilde starten. Zij antwoordde dat dit niet kon en liet mij, zonder haar excuses aan te bieden, weg lopen. Als deze mevrouw zich wat meer met haar werk bezig gehouden had, in plaats van de hele tijd dat ik heb zitten wachten met een man te staan kletsen, had ze wellicht in de gaten gehad dat ik na 20 minuten nog steeds zat te wachten. Wellicht was het dan ook in haar opgekomen dat je een betalend lid niet zomaar kunt laten staan in een zaal waar de les al half voorbij is. Ik krijg door deze actie het idee dat een lid dat extra betaalt voor de live lessen, bij deze sportschool voorrang heeft op degene die niet voor de live lessen bijbetaald. Ik ben hierover behoorlijk geagiteerd, daar ik tijd heb vrijgemaakt voor een virtuele les die om 11.00 uur begint en dan voor niets heb zitten wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat in het vervolg alle lessen gewoon tijdig starten en eindigen, zodat de volgende les ook op tijd kan aanvangen. Ieder lid van deze sportschool moet gelijk behandeld worden, of deze nu meer of minder betaald.
