Klacht: gratis drinken voor 3 maanden

rannepan1 op 29 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat deze actie naderhand niet kan worden toegepast. De enige oplossing die er mogelijk is, is hetgeen wat de club al heeft aangeboden.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 november 2014

Een lid van Basic Fit ervaart problemen met het verkrijgen van gratis drinken voor drie maanden, zoals beloofd bij de aanmelding. Ondanks het wijzen op de fout door een personeelslid, kon de situatie niet worden gecorrigeerd en kreeg de klager te maken met tegenstrijdige informatie van medewerkers. De klacht is inmiddels opgelost, maar de communicatie en afhandeling werden als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

maak mijn ma lid en recht op 3 maanden yanga
maar ook al wees ik personeelslid er op het ging toch fout
maar kon niet ongedaan gemaakt worden
kan proefpasje lenen bij 1 receptie medewerker
als er niet 1 net geweest is anders is die 20 minutenen niet te gebruiken
andere medewerker zegt tja dan kan ik niet drinken
en kan niet oplossen want alles is al ingevoerd
die actie is verlopen en die code al afgelopen dus moet u bij hoofdkantoor zijn. nou reageren dan dat je lokatie moet zijn enz dus gewoon kastje van de muur met hun eigen fouten niet willen oplossen

Gewenste Oplossing:

ik gewoon 3 maanden yanga kan tappen op mijn eigen pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 december 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat deze actie naderhand niet kan worden toegepast. De enige oplossing die er mogelijk is, is hetgeen wat de club al heeft aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM