Mijn Klacht:
Geregistreerd gezinslid kan de app wel installeren maar ze kan haar niet inloggen met hetzelfde cardnumber als dat ik heb.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer de 2de gebruiker een account kan aanmaken om de basic fit app te gebruiken.
Klacht: Gezinslid kan niet inloggen op de App
Fix2dd op 17 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Dylan, Wat vervelend om te vernemen dat de medegebruiker zich niet kan inloggen in de App. Wanneer zij inlogt gebruikt zij dan het zelfde pasnummer met een a ervoor of zonder een a? Haar medegebruikers lidmaatschap staat namelijk geregistreerd...
Een geregistreerd gezinslid van Basic Fit ondervindt problemen met inloggen op de app, ondanks dat de app succesvol is geïnstalleerd. Ze kan niet inloggen met hetzelfde kaartnummer als dat van de indiener van de klacht. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 18 december 2019 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
