Mijn Klacht:
Ik weet niet meer met welk email adres ik geregistreerd sta bij basic fit. En zonder email adres kan ik niets doen. Komt steeds een melding dat niet klopt met pasnummer
Pasnummer is 11442257
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan inloggen
Klacht: Geregistreerd email adres kwijt
Marc19665704 op 07 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Marc, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Ik zie dat dit lidmaatschap op naam staat van iemand anders (mogelijk u zoon). Hierdoor kan ik je niet verder helpen. Dit vanwege de privacywetgeving. Zou...
Een klant heeft problemen met het inloggen bij Basic Fit omdat hij niet meer weet met welk e-mailadres hij geregistreerd staat. Hierdoor kan hij geen toegang krijgen tot zijn account en ontvangt hij een foutmelding met zijn pasnummer 11442257. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 10 augustus 2021 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marc,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Ik zie dat dit lidmaatschap op naam staat van iemand anders (mogelijk u zoon). Hierdoor kan ik je niet verder helpen. Dit vanwege de privacywetgeving.
Zou je de persoon op wiens naam het lidmaatschap staat, zelf even contact met ons op willen laten nemen? Dit kan via onze Social kanalen, de live chat (08:00 tot 18:00) op de website of per e-mail naar: [email protected].
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
