Klacht over Basic Fit: Geldhonden

Mijn Klacht:

IK HEB AL MAANDENLANG MIJN ABBO PROBEREN OP TE ZEGGEN VIA DE MAIL EN OF TELEFOON MAAR NIEMAND REAGEERD. EN NU HEB IK DUS UITEINDELIJK HET OPGEZEGT VIA DE APP EN NU MOET IK WEER VERDER DOORBETALEN TERWIJL IK AL EEN BEVESTIGINGSMAIL HEB ONTVANDEN DAT HET OPGEZEGT WAS. NU KRIJG IK WEER EEN BETALINGHERINNERING MET DAT ZE DREIGEN DAT IK NU MOET BETALEN EN ANDERS IK WEER EEN BOETE MOETEN BETALEN. EN DAN PROBEER IK CONTACT TE ZOEKEN REAGEREN ZE WEER NIET

Gewenste Oplossing:

AL MIJN GELD TERUG! NU!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 augustus 2020 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leo Zheng,

We vinden het onwijs vervelend om te horen dat je tot op heden nog geen reactie hebt gekregen. Onze excuses hiervoor!

Ik zie in onze administratie dat jij inderdaad via de App hebt kunnen opzeggen waardoor de einddatum 2-8-2020 is. Echter heb jij ons op 26-6-2020 een e-mail gestuurd met het verzoek om op te zeggen, met inachtneming van één maand opzegtermijn zou de einddatum 26-7-2020 moeten zijn. Hierdoor heb ik het openstaand bedrag van €15,10 voor de periode 24-7-2020/20-8-2020 voor je kwijtgescholden.

Hierbij bevestig ik dat jouw lidmaatschap correct is beëindigd en ons geen lidgeld meer schuldig bent. Er zal trouwens geen restitutie worden verricht omdat je niet teveel betaald hebt vanaf de einddatum.

We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

basicfitgeldhond

Heeft op 12 augustus 2020 om 16:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

EN DAT GELD VAN DE MAANDEN DAT JULLIE NIET OPEN WAREN DAN?!?!?!? IK HOOR DAT NOG TERUG TE KRIJGEN

Klacht: Geldhonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school