Mijn Klacht:

Ik ben een maand lid geweest van Basic Fit en gedurende die tijd is er op zowel 4 december alsmede 27 december 28,99 afgeschreven van mijn rekening. Ik was in de veronderstelling dat ik tot januari zou hebben om mijn abbonement stop te zetten (wat ik van plan was om te doen).

Dit bedrag heb ik terug laten schrijven op mijn rekening omdat ik het absurd vind dat ik twee keer per maand heb moeten betalen. Ik ben 1x op bezoek geweest (deze gegevens kunnen zij ook zien op mijn account).

Nu heb ik het abbonement alsnog op stopgezet en eisen ze het volgende:

28.99 van het resterende bedrag voor de 2de betaling in december
13,46 voor het resterende bedrag van 24-01-2020 tot 24-02-2020

Ik heb een 4 weken contract genomen en nu forceren ze mij om te gaan betalen voor de maand van januari tot februari?

Alsmede kreeg ik een mail dat als ik niet het resterende bedrag betaal (28,99) voor de periode 27-12 tot 23-01 dat ik 40 euro boete moet betalen.

Mijn enige bezoek aan de basic-fit was op 3-12-2019.

Zelf zijn ze vaag in hun eigen algemene voorwaarden waarbij

‘Onze incassoperiode bedraagt 4 weken. Dit betekent dat we 13 incasso’s uitvoeren per jaar. Een keer per jaar leidt dit ertoe dat in een kalendermaand twee incasso’s plaatvinden.’

een keer per jaar – maar wanneer? Ik ben hier overigens ook helemaal niet over ingelicht en ging er daarom vanuit dat ik 4 weken de tijd zou hebben om mijn abbonement stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Zodra de overige kosten die worden geeist voor de periodes januari en februari (de extra 28,99 en 13,46) komen te vervallen.

Er is duidelijk te zien dat ik maar 1x gebruik heb gemaakt van jullie faciliteiten en dat deze vielen buiten de periode waarvoor geld word geeist.