Ronald 78 op 17 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ronald, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent het terugboeken van de teveel betaalde bedragen. Uit onze administratie blijkt dat het bedrag van € 211.69 reeds is teruggestort op 27-12-2019. Dit...
Uit mijn administratie blijkt dat er geen bedrag op die datum gestort is. Wel op 29-11-2019.....
Samenvatting wordt geladen...
In de december mijn abonnement opgezegd, via de chat. Zou binnen een paar werkdagen mijn geld teruggestort krijgen. In januari nog een keer via de chat contact gezocht, weer binnen een paar dagen geld terug storten werd er gezegd. Nu inmiddels februari nog steeds geen geld terug. Via de chat zijn ze onbereikbaar.
Ik wil mijn geld teruggestort zoals nu al 2 x is toegezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 07:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 10:36 geantwoord
Uit mijn administratie blijkt dat er geen bedrag op die datum gestort is.
Wel op 29-11-2019.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
