Terug

Klacht: geld terug

Xaviera66 op 18 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben Gabrielle een aantal keer gebeld, helaas hebben wij haar niet gesproken. De reden dat er €22.95 is geincasseerd is omdat er stornokosten zijn berekend bij de incasso van april. Voor de maand april hebben wij het bedrag geprobeerd...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 22,95 euro van zijn rekening. Hij geeft aan dat hij geen duidelijke communicatie heeft ontvangen over deze afschrijving en is ontevreden over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik heb van julie een telefoontje gekregen dat ik 22.95 moest betalen en ik wil weten warvoor er is 22 euro van mij rekening afgeschreven terwijl ik mijn pillen moest kopen en julie hebben mijn geld van mijn rekening weg gehaald zonder dat ik een telefoontje heb gekregen ik kreeg een telefoontje van een mevrouw ze heeft geen naam en geen telefoon nummmer achter gelaten en mijn geld is weg ik ben er helemaal klaar mee en als juliue nog een keerje meer dan 22 euro van mijn rekening afhalen ben ik er klaar mee ga ik naar de polietie

Gewenste Oplossing:

snel mogelijk een telefoontje waarom ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 mei 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben Gabrielle een aantal keer gebeld, helaas hebben wij haar niet gesproken.
De reden dat er €22.95 is geincasseerd is omdat er stornokosten zijn berekend bij de incasso van april.
Voor de maand april hebben wij het bedrag geprobeerd te incasseren en bij de eerste incassopoging is dat niet gelukt.
Op het moment dat een incasso niet lukt brengen wij €5 stornokosten in rekening. Bij de tweede incassopoging is het wel gelukt om te incasseren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het