Beste Maity, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Voor de periode waarin onze clubs zijn gesloten, hoef je niets te betalen. Het lidmaatschap is momenteel bevroren. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap gepauzeerd is....
Ik wil weg bij basic fit...
Samenvatting wordt geladen...
De club is dicht en toch willen ze geld afschrijven.
Wanneer mijn lidmaad schap stopt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2021 om 12:40 geantwoord
Beste Maity,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Voor de periode waarin onze clubs zijn gesloten, hoef je niets te betalen. Het lidmaatschap is momenteel bevroren. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap gepauzeerd is. De periode waarin onze clubs zijn gesloten, zal worden toegevoegd aan jouw overeenkomst. Hierdoor zal de einddatum conform jouw overeenkomst en het moment waarop de incasso gebruikelijk plaatsvindt, worden opgeschoven. Zodra er meer bekend is over hoe dit er precies uit gaat zien, dan zal je hierover per e-mail geïnformeerd worden.
Wat betreft het opzeggen, je bent op 8-10-2020 een jaarcontract gestart van minimaal 52 weken. Spijtig genoeg kunnen we het lidmaatschap enkel vroegtijdig beëindigen wegens medische redenen of een verhuizing. De voorwaarden kun je terugvinden op onze website.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 03 februari 2021 om 12:43 geantwoord
(10)
Ik wil weg bij basic fit...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
