Klacht: Gehele jaarcontributie ineens gevorderd na stornering automatische incasso

Roog2 op 02 maart 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-3-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant van Basic Fit ontving een vordering voor de gehele jaarcontributie na een stornering van de automatische incasso voor december 2011, terwijl de incasso voor januari en februari wel correct was uitgevoerd. De klant stelt dat Basic Fit geen tweede incassopoging heeft gedaan, zoals vereist volgens hun Algemene Voorwaarden, en betwist de juridische grond voor de vordering door Credit Force, die de zaak blijft handhaven.

Mijn Klacht:

Zoals bij eenieder weleens voor kan komen, is een automatische incasso gestorneerd. Dit betrof de contributie voor de maand december van 2011. De maanden januari en februari zijn echter wel weer correct geincasseerd.

Vorige week een schrijven van Credit Force ontvangen waarin zij stellen dat, geheel volgens de toepasselijke Algemene Voorwaarden van Basic Fit, de gehele jaar contributie ineens wordt gevorderd.

Ik heb echter geconstateerd dat Basic Fit, zoals zij zichzelf hebben verplicht volgens de toepasselijke Algemene Voorwaarden waarop ook de vordering was gebaseerd, geen tweede incasso poging heeft ondernomen en derhalve is er geen juridische grond voor de vordering. Credit Force heeft hier geen boodschap aan en houdt voet bij stuk.

Credit Force is aangesloten bij het NVI (Nederlandse Vereniging voor Incassoburaeu’s) en voert het keurmerk van deze organisatie. Ik heb het NVI bij de zaak betrokken en wacht momenteel op een reactie en ben benieuwd hoe dat volgende week gaat lopen.

Bent u ook gesommeerd door Credit Force om de gehele conributie na gestorneerde incasso ineens te voldoen? Controleer of Basic fit wel een tweede incasso heeft uitgevoerd. U kunt dit terugvinden in de transactie overzichten van uw bank. Lang leve internetbankieren want dat maakt dat u heel snel de zaak kunt doorgronden. Dit kan u aanzienlijke kosten schelen!

Indien zij niet openstaan voor uw argument (dat moet dan wel echt gegrond zijn) houdt dan voet bij stuk, administreer alle contacten goed en stel hen bij voorbaat aansprakelijk voor kosten welke u moet maken om u te weren voor een rechtbank indien zij het werkelijk op de spits willen drijven.

Succes!

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk.. gewoon zuiver handelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-3-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM