Mijn Klacht:
Ik ben vandaag als nieuw lid voor het eerst naar Basic Fit geweest om te sporten. Ik wilde graag een uitleg over hoe de apparaten werken, zodat ik ze op een juiste manier kan gebruiken en zelf geen blessures oploop door verkeerd gebruik van de apparaten. Ik heb om hulp gevraagd aan het Basic Fit personeel en allemaal zeggen ze: Ik weet niet hoe de apparaten gebruikt moeten worden, er moet iemand komen om die uitleg te geven en daarvoor moet u €15,- betalen.
Dit is toch te vreemd voor woorden dat het personeel dat daar rondloopt niet weet hoe de apparaten werken? En dat je nota bene bovenop je abonnementskosten nog een keer €15,- moet betalen om een uitleg te krijgen? Voor het opstellen van een persoonlijk trainingsschema snap ik de extra kosten, maar voor een uitleg van de apparaten? Ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Het personeel dat bij Basic Fit werkt moet sociaal behulpzaam zijn en kennis hebben van de apparaten. Mensen kunnen blessures oplopen door het verkeerd gebruiken van de apparaten. Het is noodzakelijk dat het personeel kennis heeft van de apparaten en de juiste gebruikswijze kan uitleggen.
