NineChangez op 18 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste NineChangez, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen vanwege de overheidsrichtlijnen! Met de introductie van het Coronatoegangsbewijs, hebben wij onze leden de...
Dit is geen oplossing maar chantage! Ik moet dus nog 8 maanden door betalen zonder dat ik naar binnen kan. BELACHELIJK!
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met toegang tot de sportschool vanwege de vereiste QR-code, terwijl het abonnement nog enkele maanden doorloopt. Eerder was het mogelijk om het abonnement in te vriezen, maar deze optie is nu niet beschikbaar, waardoor de klant zich benadeeld voelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu de sportscholen weer open zijn met toegang van een QR Code is er geen mogelijkheid meer om mijn abonnement in te vriezen (Dit was eerder wel mogelijk. Mijn contract met Basic-Fit om te sporten duurd nog een paar maanden maar krijg geen toegang en een QR Code is voor mij geen optie.
Per direct een ontbinding van het abonnement.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2022 om 07:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 20 januari 2022 om 08:35 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar chantage! Ik moet dus nog 8 maanden door betalen zonder dat ik naar binnen kan. BELACHELIJK!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
