Mijn Klacht:
Ik had me ingeschreven tijdens de gratis sporttas actie (augustus 2018 actie). Deze heb ik tot nu toe (1,5maand later) nog steeds niet ontvangen.
Dit vind ik erg jammer!
Gewenste Oplossing:
De sporttas die beloofd werd.
Klacht: Geen sporttas
z.zarabi op 29 september 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi Zahra, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je de sporttas nog steeds niet in ontvangst hebt mogen nemen. Het is mij niet duidelijk waar het mis is gegaan. Ik heb gelijk telefonisch contact opgenomen met de betreffende vestiging....
Een klant van Basic Fit heeft zich ingeschreven voor een gratis sporttas tijdens een actie in augustus 2018, maar heeft deze na 1,5 maand nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling over het uitblijven van de tas. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 01 oktober 2018 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Zahra,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je de sporttas nog steeds niet in ontvangst hebt mogen nemen. Het is mij niet duidelijk waar het mis is gegaan.
Ik heb gelijk telefonisch contact opgenomen met de betreffende vestiging. Er wordt een sporttas voor je apart gehouden. Je kan deze ophalen bij de balie op de club Rotterdam 1e Jerichostraat.
Excuses voor het ongemak!
Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
