Xadn op 11 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Annick, Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom! Vervelend dat je jouw sporttas niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik heb direct contact opgenomen met de betreffende vestiging om te checken wat hier de...
Ik was niet bij Basic Fit Papendrecht. Ik was bij Basic Fit Deventer 24/7
Een klant heeft zich ingeschreven bij Basic Fit en verwachtte een gratis sporttas bij het abonnement, zoals beloofd. Na een bezoek aan de sportschool bleek de sporttas echter niet ontvangen te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag ingeschreven bij Basic Fit en gelijk naar een van hun sportscholen geweest.
Sport 4 weken gratis en ontvang een gratis sporttas stond er bij het abonnement dat ik afsloot.
Zojuist ben ik naar een van hun sportscholen geweest, maar een gratis sporttas?? Ho Maar!
Wanneer ik de gratis sporttas alsnog ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 09:48 geantwoord
Beste Annick,
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom!
Vervelend dat je jouw sporttas niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik heb direct contact opgenomen met de betreffende vestiging om te checken wat hier de reden van is. Van mijn collega heb ik begrepen dat niemand zich gister bij de balie heeft gemeld om een tas op te halen.
Er wordt nu een tas voor je achtergehouden. Deze kun je vanaf vandaag ophalen bij de medewerker op jouw thuisclub (Basic-Fit Papendrecht Burg. Keijzerweg).
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
Heeft op 12 juli 2019 om 09:49 geantwoord
Ik was niet bij Basic Fit Papendrecht. Ik was bij Basic Fit Deventer 24/7
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
