Annabal op 01 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Anita, We vinden het jammer om te horen dat je de sporttas tot op heden nog niet hebt ontvangen. Je dient de sporttas, op vertoon van jouw inschrijfbevestiging, op te halen bij de balie in de club. De sporttas...
Een lid van Basic-Fit heeft een klacht ingediend omdat hij een maand na zijn aanmelding nog steeds geen gratis sporttas heeft ontvangen, ondanks de belofte in de omschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Een maand geleden ben ik lid geworden van Basic-Fit. In de omschrijving stond dat je gratis een Basic- Fit tas ontving bij inschrijving. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen!
Toezending van de Basic-Fit tas
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 08:18 geantwoord
Beste Anita,
We vinden het jammer om te horen dat je de sporttas tot op heden nog niet hebt ontvangen.
Je dient de sporttas, op vertoon van jouw inschrijfbevestiging, op te halen bij de balie in de club. De sporttas wordt namelijk niet opgestuurd naar jouw huisadres.
Ik heb voor de zekerheid een notitie geplaatst in jouw profiel waarin staat dat jij de sporttas nog moet krijgen. Dit bericht kunnen onze collega's op de club makkelijk terugvinden.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
