PeshawaM op 06 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Peshawa, Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom! Vervelend dat je de sporttas nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ben je er van op de hoogte dat deze niet naar je wordt opgestuurd?...
Een klant van Basic Fit heeft zich enkele maanden geleden ingeschreven en verwachtte een sporttas als welkomsgift. Tot nu toe heeft de klant deze tas echter nog niet ontvangen en zou deze graag willen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij een aantal maanden geleden ingeschreven bij de Basic-fit, hierbij stond vermeld dat ik als welkomsgift een sporttas zal ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds geen sporttas ontvangen, en die zou ik graag wel willen.
Graag zou ik de sporttas willen die mij is beloofd bij inschrijving.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2019 om 08:32 geantwoord
Beste Peshawa,
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom!
Vervelend dat je de sporttas nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ben je er van op de hoogte dat deze niet naar je wordt opgestuurd? Je kunt de sporttas ophalen bij de balie op jouw thuisclub (Basic-Fit Den Haag Zuiderpark). Op dit moment hebben zij er nog een aantal op voorraad, maar wacht niet te lang. De gratis sporttas is namelijk zolang de voorraad strekt.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
