Mijn Klacht:
Ik ben een sporter en ik hou ervan om met mensen samen te sporten. Gisteren in filiaal omgeving haarlem had ik plotseling met iemand afgesproken omdat hij heel graag wou sporten en dat hij wil dat ik hem hielp met trainen. Mooi! Heb vaker mensen meegenomen en lid gemaakt. Ik heb dus gisteren hem meegenomen naar basic fit om laten zien hoe basic fit is en die jonge is geïnteresseerd en wilt evt lid worden ook nu. (Gratis een keer meegedaan) nu in denhelder nam ik vandaag iemand mee want hij wou ook graag maar de leidinggevende Thang zegt dat niemand gratis een keer een proefles mag meedoen. Of dat hij moet betalen of dat ik hem eerst moet opgeven. Dit was een grote tegenvaller voor mijn vriend die ik meenam waardoor hij nu niet meer bij basic fit wilt sporten. Ik zei tegen thang: ik vind dit niet klantvriendelijk en ik wil me dan uitschrijven. De antwoord van hem was; dat is jou probleem! Ik waardeer dit niet en ben erg teleurgesteld!! Thang vond ik altijd al lastig!! Nu ben ik zo verdrietig en hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen. Als hij zo is dan jaagt hij alleen klanten weg. Vorige leidinggevende was veel vriendelijker en toonde begrip en legde het vriendelijk uit als het niet mogelijk was en niet van het is jullie probleem.
Hoop dat jullie actie ondernemen want ik ben al nu denk wel 3jaar klant bij jullie en sinds wanneer hij hier is voel ik me ook niet prettig tijdens het sporten!
Gewenste Oplossing:
Als er begrip getoont wordt, respect, en klantvriendelijk, regeling met formulier invullen van evt email van vrienden die jullie kunnen mailen over basic fit ofzo en dat iemand een keer gratis proefles mee mag doen.
