Klacht over Basic Fit: Geen reacties op e-mail…

Mijn Klacht:

Op 31-03-16 heb ik een e-mail verstuurd naar de klantenservice desk met mijn vraag over de verlengmogelijkheden van mijn abonnement en die van mijn partner. Wij wilden graag onze abonnement van basic-fit easy omzetten naar basic-fit flex en ik vroeg mij af of wij dan opnieuw inschrijfkosten moeten betalen. Reden hiervoor is dat wij een aantal maanden op vakantie gaan. Ik heb ook aangegeven welke maanden wij onze eventueel nieuwe abonnement tijdelijk willen stopzetten. We zitten nu ondertussen een maand verder en ik heb hierover nog steeds geen reactie ontvangen. Graag wil ik hierover zsm duidelijkheid!

Gewenste Oplossing:

Wanneer bovenstaande vragen per e-mail (of telefonisch) zijn beantwoord.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 april 2016 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Turgay,

Bedankt voor je bericht.

Ik zie dat mijn collega jouw mail van 31-3-2016 al heeft beantwoordt en je verzoek ook al heeft verwerkt. Jouw lidmaatschap is per 1-5-2016 omgezet naar een Flex lidmaatschap. Jij kan nu maandelijks opzeggen. Dit geldt ook voor jouw partner.

Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

ikky

Heeft op 26 april 2016 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Bedankt voor de reactie, maar wij hebben ook reeds doorgegeven welke maanden wij onze nieuwe abbonement willen stopzetten tijdelijk (namelijk juni en augustus). Kunnen jullie dit bevestigen?

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Turgay, Bedankt voor je reactie. Tijdelijk stop zetten is niet mogelijk. Jij kan je lidmaatschap opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Hierna kan jij weer je lidmaatschap activeren. Als jij dit wilt dan kan je een mail sturen naar onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Klacht: Geen reacties op e-mail berichten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school