Klacht: geen reactie op opzegging abonnement

margriet1980 op 21 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meerdere opzegbevestigingen gestuurd naar het mail adres van Margriet. De einddatum van het lidmaatschap is 17-11-2014

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Margriet Zwart heeft op 28 oktober een bevestiging van haar opzegging van haar abonnement bij Basic Fit ontvangen, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ze verzoekt om spoedig een bevestiging van haar opzegging, aangezien ze nog geen reactie heeft gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 28 oktober het onderstaande bericht retour gekregen nav mijn opzegging. Tot op heden heb ik verder niks meer gehoord. Nogmaals hier de opzegging van lidnummer 8375527 leeuwarden). Graag hoor ik spoedig een bevestiging van mijn opzegging.

Margriet Zwart
[email protected]

We hebben je melding ontvangen!

Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie. Je melding is aangemaakt met het volgende support call nummer:

Support Call Nummer: 56013

Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kunt je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen.

Zodra er inhoudelijk meer bekend is zullen wij je hier direct van op de hoogte stellen.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met sportieve groet,
Customer Support
Basic-Fit Nederland

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een bevestiging van mijn opzegging ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 november 2014 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meerdere opzegbevestigingen gestuurd naar het mail adres van Margriet. De einddatum van het lidmaatschap is 17-11-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM