Klacht: Geen reactie op opzegging abonnement

Gorkem_BA op 01 december 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Gorkem, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 1-12-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Gorkem Bayrakceken heeft op 26 november een opzegging van zijn abonnement bij Basic Fit ingediend, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Hij vraagt om een bevestiging van de ontbinding van zijn lidmaatschap, aangezien hij alleen een ontvangstbevestiging heeft gekregen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 26 november het onderstaande bericht retour gekregen nav mijn ontbinding bedenktijd. Tot op heden heb ik verder niks meer gehoord. Nogmaals hier de opzegging van lidnummer 10724520 Amsterdam).Graag hoor ik spoedig een bevestiging van mijn ontbinding.

Gorkem Bayrakceken
[email protected]

We hebben je melding ontvangen!

Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie. Je melding is aangemaakt met het volgende support call nummer:

Support Call Nummer: 135461

Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kunt je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen.

Zodra er inhoudelijk meer bekend is zullen wij je hier direct van op de hoogte stellen.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met sportieve groet,
Customer Support
Basic-Fit Nederland

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een bevestiging van mijn opzegging ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 februari 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gorkem,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 1-12-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM