Terug

Klacht: Geen reactie op opzeggen abonnement

Salwa75 op 25 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanwege een achterstand duurt het wat langer alvorens de mails worden behandeld. Echter hanteren wij altijd de datum waarop de mail bij ons binnenkomt als opzegdatum. Met behulp van het Case Support nummer heb ik de opzegging kunnen opzoeken en...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Salwa Hussein heeft op 18 november 2014 een verzoek tot opzegging van haar abonnement bij Basic Fit ingediend, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ze vraagt om bevestiging van haar opzegging en verwijst naar het support call nummer dat aan haar melding is toegewezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
ik heb op 18-nov-14 het onderstaande bericht retour gekregen voor opzeggen .tot op heden heb ik verder niks meer gehoord.nog maals op zeggen van lid nr 10079078 delft .graaghoor ik bevestiging van mijn opzeggen.
Salwa Hussein
[email protected]

WE HEBBEN JE MELDING ONTVANGEN!

Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie. Je melding is aangemaakt met het volgende support call nummer:

Support Call Nummer: 111016

Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kunt je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen.

Zodra er inhoudelijk meer bekend is zullen wij je hier direct van op de hoogte stellen.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met sportieve groet,
Customer Support
Basic-Fit Nederland

Gewenste Oplossing:

Als ik bevestigen op tijd hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Basic Fit

Heeft op 01 december 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege een achterstand duurt het wat langer alvorens de mails worden behandeld. Echter hanteren wij altijd de datum waarop de mail bij ons binnenkomt als opzegdatum.
Met behulp van het Case Support nummer heb ik de opzegging kunnen opzoeken en verwerken. De opzegbevestiging is inmiddels ook verstuurd.

Salwa75

Heeft op 01 december 2014 om 14:06 geantwoord

Dank u wel snel antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het